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Service Trade — More than service
La tua riparazione
ITEN
Il laboratorio Service Trade di Campodoro con i tecnici al lavoro sulle postazioni di riparazione

Il valore della tecnologia.La forza del servizio.

Ci prendiamo cura dei prodotti, delle persone e delle risorse.
Assistenza post-vendita, riparazioni e ricondizionamento, con un unico partner.

I nostri servizi Settori
  • ICT e mobile
  • TV e monitor
  • Elettrodomestici
  • Console
  • E-mobility
Sempre al tuo fianco

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Chi siamo

Una realtà industriale. Un servizio vicino a te.

Fondata nel 2004, Service Trade S.p.A. è un’azienda italiana indipendente specializzata nei servizi post-vendita per i principali brand dell’elettronica di consumo, con competenze tecniche, laboratori dedicati e una rete di assistenza sul territorio.

Vista aerea dello stabilimento Service Trade di Campodoro
FONDATA NEL
2004Esperienza, visione e innovazione
Presenza sul territorio
3Sedi operative in Italia
  • Cernusco sul Naviglio
  • Campodoro
  • Dueville
Competenze
MultibrandCompetenze su più marchi e categorie di prodotto
Processo
End-to-endDalla presa in carico al ritorno in uso
I nostri numeri

N.1 in Italia per autorizzazioni dirette.

Siamo l'azienda con il maggior numero di autorizzazioni dirette dei Produttori che operano nel nostro mercato di riferimento.

12.500m²
di superfici operative
+1 Mln
di parti di ricambio gestite in un anno
+600K
dispositivi riparati in un anno
+115K
dispositivi gestiti con contratti di manutenzione
+50K
dispositivi installati in un anno

Perché Service Trade

  1. Esperienza

    Know-how consolidato nei servizi post-vendita per l’elettronica di consumo.

  2. Processi misurabili

    Sistemi informativi integrati e KPI sotto controllo costante.

  3. Multi-prodotto

    Competenze tecniche su più prodotti e sulla loro interoperabilità.

  4. Servizi diversificati

    Una strategia strutturata di crescita nel post-vendita.

  5. Qualità industriale

    Processi organizzati per efficienza, continuità e affidabilità.

  6. Visione

    Anticipiamo l’evoluzione del mercato e le nuove esigenze di servizio.

  7. Investimenti continui

    In competenze, tecnologie e struttura organizzativa.

  8. Team specializzato

    Persone dinamiche con competenze tecniche e di Project Management.

I nostri servizi

Quattro aree, un unico partner.

Le attività principali con cui seguiamo il post-vendita. Sotto, tutti i servizi specialistici che le completano.

  • Assistenza tecnica

    Riparazioni e assistenza

    Interventi nei nostri laboratori, presso i centri di assistenza e direttamente sul posto.

  • Seconda vita

    Ricondizionamento dei prodotti

    Diagnosi, ripristino, test e confezionamento per riportare i prodotti in uso.

  • Logistica integrata

    Reverse logistics e distribuzione

    Gestione dei resi, selezione, magazzino e distribuzione in un flusso integrato.

  • Relazione e controllo

    Customer care e control tower

    Supporto tecnico, coordinamento delle attività e report per seguire il servizio.

Tutti i servizi

Servizi specialistici e complementari.

Dalla configurazione al fine vita: i servizi che gestiamo per produttori, retailer e operatori.

  • Staging e configurazione

  • Magazzino

  • Software Engineering

  • Delivery e Deployment

  • Servizi on-site

  • Pay per Seat

  • Resident Engineers

  • Desk Support

  • Servizi di fine vita

  • Data Cleaning

Settori

Competenze su ogni tecnologia.

Operiamo come centro di assistenza autorizzato su più categorie di prodotto, consumer e business.

  • Mobile

  • Consumer Electronics

  • TV & Visual Solutions

  • Piccoli elettrodomestici

  • E-Mobility

  • Assicurativo / Danni accidentali

  • Stampa

  • Console

  • Grandi elettrodomestici

  • Modem & Decoder

  • B2B / Industriale

Come lavoriamo

Ogni fase, sotto controllo.

Un sistema di competenze e processi per gestire il post-vendita, dall'assistenza alla logistica.

Tecnico Service Trade durante il controllo in accettazione di un notebook
Accettazione e controllo
Banco di test con strumenti di misura nel laboratorio di Campodoro
Test e diagnosi
Tecnici al lavoro sulla linea di riparazione del laboratorio
Riparazione
Operatore che prepara un pacco Service Trade per la spedizione
Imballaggio e spedizione
Tecnico Service Trade durante il controllo in accettazione di un notebook
Accettazione e controllo
Banco di test con strumenti di misura nel laboratorio di Campodoro
Test e diagnosi
Tecnici al lavoro sulla linea di riparazione del laboratorio
Riparazione
Operatore che prepara un pacco Service Trade per la spedizione
Imballaggio e spedizione
Tecnico al lavoro sulla scheda di uno smartphone durante il ricondizionamento
Circular economy

Più vita ai prodotti. Più valore alle risorse.

Ogni prodotto recuperato è una possibilità in più. Attraverso riparazione e ricondizionamento, aiutiamo i nostri clienti a prolungare la vita della tecnologia e a valorizzare i prodotti restituiti.

  1. Riparare
  2. Ricondizionare
  3. Riutilizzare
  4. Ritorno in uso
Certificazioni di qualità

Qualità, responsabilità, trasparenza.

I riferimenti del nostro impegno verso clienti, persone e ambiente.

Tutte le certificazioni
Le nostre sedi

Spazi, persone, competenze.

Una presenza concreta per un servizio integrato.

  • Sede della Direzione Generale a Cernusco sul Naviglio
    Cernusco sul NaviglioDirezione Generale
  • Stabilimento di Campodoro visto dall'alto
    CampodoroStabilimento produttivo
  • Facciata dello stabilimento di Dueville
    DuevilleStabilimento produttivo

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