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Service Trade — More than service
La tua riparazione
ITEN
Il laboratorio Service Trade di Campodoro con i tecnici al lavoro sulle postazioni di riparazione

Il valore della tecnologia.La forza del servizio.

Ci prendiamo cura dei prodotti, delle persone e delle risorse.
Assistenza post-vendita, riparazioni e ricondizionamento, con un unico partner.

I nostri servizi Settori
  • ICT e mobile
  • TV e monitor
  • Elettrodomestici
  • Console
  • E-mobility
Sempre al tuo fianco

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Chi siamo

Una realtà industriale. Un servizio vicino a te.

Fondata nel 2004, Service Trade S.p.A. è un’azienda italiana indipendente specializzata nei servizi post-vendita per i principali brand dell’elettronica di consumo, con competenze tecniche, laboratori dedicati e una rete di assistenza sul territorio.

Vista aerea dello stabilimento Service Trade di Campodoro
FONDATA NEL
2004Esperienza, visione e innovazione
Presenza sul territorio
3Sedi operative in Italia
  • Cernusco sul Naviglio
  • Campodoro
  • Dueville
Competenze
MultibrandCompetenze su più marchi e categorie di prodotto
Processo
End-to-endDalla presa in carico al ritorno in uso
I nostri numeri

N.1 in Italia per autorizzazioni dirette.

Siamo l'azienda con il maggior numero di autorizzazioni dirette dei Produttori che operano nel nostro mercato di riferimento.

12.500m²
di superfici operative
Oltre1 Mln
di parti di ricambio gestite in un anno
Oltre600K
dispositivi riparati in un anno
Oltre115K
dispositivi gestiti con contratti di manutenzione
Oltre50K
dispositivi installati in un anno

Perché Service Trade

  1. Esperienza

    Know-how consolidato nei servizi post-vendita per l’elettronica di consumo.

  2. Processi misurabili

    Sistemi informativi integrati e KPI sotto controllo costante.

  3. Multi-prodotto

    Competenze tecniche su più prodotti e sulla loro interoperabilità.

  4. Servizi diversificati

    Una strategia strutturata di crescita nel post-vendita.

  5. Qualità industriale

    Processi organizzati per efficienza, continuità e affidabilità.

  6. Visione

    Anticipiamo l’evoluzione del mercato e le nuove esigenze di servizio.

  7. Investimenti continui

    In competenze, tecnologie e struttura organizzativa.

  8. Team specializzato

    Persone dinamiche con competenze tecniche e di Project Management.

I nostri servizi

Quattro aree, un unico partner.

Le attività principali con cui seguiamo il post-vendita. Sotto, tutti i servizi specialistici che le completano.

  • Assistenza tecnica

    Riparazioni e assistenza

    Interventi nei nostri laboratori, presso i centri di assistenza e direttamente sul posto.

  • Seconda vita

    Ricondizionamento dei prodotti

    Diagnosi, ripristino, test e confezionamento per riportare i prodotti in uso.

  • Logistica integrata

    Reverse logistics e distribuzione

    Gestione dei resi, selezione, magazzino e distribuzione in un flusso integrato.

  • Relazione e controllo

    Customer care e control tower

    Supporto tecnico, coordinamento delle attività e report per seguire il servizio.

Tutti i servizi

Servizi specialistici e complementari.

Dalla configurazione al fine vita: i servizi che gestiamo per produttori, retailer e operatori.

  • Staging e configurazione

  • Magazzino

  • Software Engineering

  • Delivery e Deployment

  • Servizi on-site

  • Pay per Seat

  • Resident Engineers

  • Desk Support

  • Servizi di fine vita

  • Data Cleaning

Settori

Competenze su ogni tecnologia.

Operiamo come centro di assistenza autorizzato su più categorie di prodotto, consumer e business.

  • Mobile

  • Consumer Electronics

  • TV & Visual Solutions

  • Piccoli elettrodomestici

  • E-Mobility

  • Assicurativo / Danni accidentali

  • Stampa

  • Console

  • Grandi elettrodomestici

  • Modem & Decoder

  • B2B / Industriale

Come lavoriamo

Ogni fase, sotto controllo.

Un sistema di competenze e processi per gestire il post-vendita, dall'assistenza alla logistica.

Tecnico Service Trade durante il controllo in accettazione di un notebook
Accettazione e controllo
Banco di test con strumenti di misura nel laboratorio di Campodoro
Test e diagnosi
Tecnici al lavoro sulla linea di riparazione del laboratorio
Riparazione
Operatore che prepara un pacco Service Trade per la spedizione
Imballaggio e spedizione
Tecnico Service Trade durante il controllo in accettazione di un notebook
Accettazione e controllo
Banco di test con strumenti di misura nel laboratorio di Campodoro
Test e diagnosi
Tecnici al lavoro sulla linea di riparazione del laboratorio
Riparazione
Operatore che prepara un pacco Service Trade per la spedizione
Imballaggio e spedizione
Tecnico al lavoro sulla scheda di uno smartphone durante il ricondizionamento
Circular economy

Più vita ai prodotti. Più valore alle risorse.

Ogni prodotto recuperato è una possibilità in più. Attraverso riparazione e ricondizionamento, aiutiamo i nostri clienti a prolungare la vita della tecnologia e a valorizzare i prodotti restituiti.

  1. Riparare
  2. Ricondizionare
  3. Riutilizzare
  4. Ritorno in uso
Certificazioni di qualità

Qualità, responsabilità, trasparenza.

I riferimenti del nostro impegno verso clienti, persone e ambiente.

Tutte le certificazioni
Le nostre sedi

Spazi, persone, competenze.

Una presenza concreta per un servizio integrato.

  • Sede della Direzione Generale a Cernusco sul Naviglio
    Cernusco sul NaviglioDirezione Generale
  • Stabilimento di Campodoro visto dall'alto
    CampodoroStabilimento produttivo
  • Facciata dello stabilimento di Dueville
    DuevilleStabilimento produttivo

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